Termeni și Condiții
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei Voilo și serviciilor furnizate de HD Office S.R.L.
Important
Utilizarea platformei Voilo implică acceptarea integrală a acestor condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.
Cuprins
Navigați rapid la secțiunile care vă interesează
1. Definiții
Termeni și definiții folosite în aceste condiții
« Voilo »
Aplicația online de facturare și management de proiecte, precum și serviciile conexe furnizate de HD Office S.R.L.
« Furnizor »
HD Office S.R.L., proprietarul și operatorul platformei Voilo.
« Client »
Orice persoană fizică sau juridică care utilizează platforma și serviciile Voilo.
« Servicii »
Toate funcționalitățile oferite de Voilo (facturare online, dashboard, check-in/out, oferte, bibliotecă de prețuri, transmisie PEPPOL, e-mailuri securizate, trimitere poștală automată, etc.).
« Date Client »
Informațiile, documentele și datele (inclusiv datele cu caracter personal) încărcate sau procesate prin Voilo.
« Forță majoră »
Orice eveniment extern, imprevizibil și inevitabil (ex. catastrofe naturale, epidemii, incendii, atacuri cibernetice, pene de curent, greve, defecțiuni de rețea, etc.) care face imposibilă furnizarea serviciilor.
2. Domeniul de aplicare
Cui se aplică aceste condiții
Aplicare universală
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor platformei Voilo și tuturor serviciilor furnizate de HD Office S.R.L.
Acceptare obligatorie
Utilizarea aplicației implică acceptarea integrală a acestor condiții.
Excluderea condițiilor Clientului
Orice condiții generale ale Clientului sunt excluse în mod expres și nu obligă Furnizorul.
3. Încheierea contractului
Formare automată prin abonament
Oferte și prețuri orientative
Orice ofertă, preț sau prezentare a serviciilor Voilo afișată pe site-ul web are caracter pur informativ. Prețurile pot fi modificate oricând de Furnizor.
Formarea automată a contractului
Nu se semnează niciun contract formal. Relația contractuală între Voilo și Client se formează automat odată cu:
Durată și facturare
Abonamentul este facturat recurent, pe bază lunară sau anuală, în funcție de planul ales de Client. Nu se oferă perioadă de probă.
Reînnoire automată
Fiecare abonament este reînnoit automat la fiecare scadență (lunară sau anuală), fără notificare prealabilă și cu prelevare automată din metoda de plată înregistrată. Clientul poate anula oricând din contul personal; anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei deja plătite, fără rambursare.
4. Drepturi de utilizare (licență)
Drepturile și limitările de utilizare
Licența acordată
Clientul primește o licență limitată, non-exclusivă și netransferabilă pentru utilizarea platformei Voilo.
Interdicții
Orice revânzare, sub-licențiere, cesiune sau exploatare comercială a accesului la Voilo este interzisă fără acordul scris prealabil al Furnizorului.
Evoluția platformei
Furnizorul poate actualiza, modifica sau îmbunătăți unilateral platforma, fără obligația de a menține funcționalitățile anterioare.
5. Obligațiile Clientului
Responsabilitățile dumneavoastră ca utilizator
Responsabilități principale
Utilizarea exclusivă pentru recepție este strict interzisă
Este strict interzis să utilizați Voilo doar ca platformă pentru recepționarea facturilor electronice (PEPPOL sau alte canale) și să emiteți facturile de ieșire printr-un software de facturare concurent. Înregistrarea numărului dumneavoastră de TVA în rețeaua PEPPOL prin Voilo și menținerea contului implică obligația de a utiliza Voilo și pentru emiterea facturilor. Nerespectarea acestei clauze duce la suspendarea imediată a contului, eliminarea numărului de TVA din rețeaua PEPPOL prin infrastructura noastră, iar în caz de recidivă la rezilierea definitivă a contractului, fără preaviz și fără despăgubire.
Obligația de export înainte de închiderea contului
Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea legală a documentelor sale fiscale, contabile și a oricăror date cu valoare probatorie (în special cei 10 ani impuși de Codul TVA belgian). Voilo este un instrument tehnic de gestiune: înainte de orice închidere a contului sau ștergere a datelor, Clientul are obligația să exporte și să arhiveze el însuși toate facturile, notele de credit, ofertele, fluturașii de salariu și orice document cu valoare fiscală. Voilo nu păstrează nicio copie de rezervă după ștergerea contului. Orice pierdere de date rezultată dintr-o ștergere solicitată de Client revine în sarcina exclusivă a acestuia.
Dreptul de suspendare
Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau refuza procesarea oricărui document neconform cu legea, aceste condiții sau în caz de utilizare abuzivă a platformei (în special utilizarea exclusivă pentru recepție combinată cu emiterea prin concurenți).
6. Facturare și plăți
Plăți automate și gestionarea eșecurilor de plată
Prelevare automată
Plățile sunt prelevate automat din metoda de plată înregistrată (card bancar sau debit direct) prin furnizorul nostru de plăți Stripe. Nu este necesară nicio factură pe hârtie sau intervenție manuală. O factură electronică este generată automat și disponibilă în contul personal al Clientului.
În caz de eșec al plății automate
7. Excluderea totală a responsabilității
Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate
Nu se asumă nicio responsabilitate
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate, de orice natură, pentru orice daună, pierdere sau prejudiciu rezultat direct sau indirect din utilizarea, indisponibilitatea sau disfuncționalitatea Voilo, inclusiv în caz de pierdere de date, erori, bug-uri, întreruperi de serviciu, întârzieri sau orice altă cauză. Voilo este furnizat "ca atare", fără nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită.
Excluderea totală a daunelor
Furnizorul nu poate fi tras la răspundere în niciun caz, sub nicio formă, în special pentru următoarele daune (listă neexhaustivă):
Limita maximă absolută
Dacă, în pofida excluderilor de mai sus, se stabilește totuși o responsabilitate împotriva Furnizorului, suma maximă plătibilă pentru orice revendicare, compensație sau despăgubire este strict limitată la valoarea ultimei mensualități de abonament plătite de Client. Nu este posibilă nicio depășire, indiferent de natura, durata sau gravitatea daunei invocate.
8. Protecția datelor (GDPR)
Conformitatea și protecția datelor dumneavoastră
Conformitatea GDPR
Furnizorul respectă legislația privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679).
Operator de date
Datele contului și comunicările directe cu Clientul
Împuternicit
Datele Client încărcate pe platformă (facturi, proiecte, pontaj, etc.)
Transferuri de date
Datele nu sunt transferate în afara SEE fără garanții legale adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard).
Notificarea incidentelor
În caz de incident de securitate (încălcarea datelor), Furnizorul va informa Clientul în termenele legale.
9. Drepturi de proprietate intelectuală
Protecția proprietății intelectuale
Proprietate exclusivă
Toate drepturile de autor, know-how-ul, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală referitoare la Voilo și modulele sale aparțin exclusiv HD Office S.R.L.
Interdicții stricte
Clientul nu este autorizat să copieze, modifice, decompileze, reproducă sau redistribuie software-ul Voilo.
10. Reziliere și încetare
Condițiile de încetare a contractului
Motive de reziliere de către Furnizor
Datele după încetare
La încetarea contractului, accesul la platformă este suspendat și Clientul trebuie să-și exporte datele. Furnizorul nu este obligat să păstreze Datele Client după încetare, decât dacă există obligație legală contrară.
11. Dreptul aplicabil și jurisdicția competentă
Cadrul legal și rezolvarea disputelor
Dreptul belgian
Aceste condiții sunt reglementate de dreptul belgian.
Tribunalele competente
Orice litigiu va fi supus exclusiv tribunalelor francofone competente din Belgia.
12. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la aceste condiții
Pe scurt
Punctele esențiale de reținut
Drepturile dumneavoastră
- Licența de utilizare a platformei
- Protecția datelor (GDPR)
- Suport și asistență
Obligațiile dumneavoastră
- Plata în 8 zile
- Respectarea legislației
- Utilizarea conformă cu condițiile